Chính Sách Đổi Trả Của Provina

Tại Provina, chúng tôi luôn đặt trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách đổi trả và hoàn tiền của Provina được thiết lập nhằm mang đến sự yên tâm cho quý khách khi mua sắm tại website: https://provina.vn/.

1. Sản Phẩm Áp Dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm đang được bán trực tiếp trên website của chúng tôi.

2. Điều Kiện Hoàn Trả Sản Phẩm

Áp dụng cho các hóa đơn thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản trực tiếp.

3. Các Yêu Cầu Về Việc Hoàn Trả Sản Phẩm:

Cần có hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành hoặc chứng thực thông tin người mua hàng và số điện thoại.
Sản phẩm phải còn đầy đủ hộp (nếu có) và phụ kiện, chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn, không trầy xước hay cấn móp.

4. Chính Sách Hoàn Trả Trong 30 Ngày Đầu Tiên

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm. Sau thời gian này, sản phẩm sẽ được chuyển sang chế độ sửa chữa và bảo hành. Trong trường hợp phát sinh khác, Bộ phận THU MUA của Provina sẽ trực tiếp thỏa thuận với khách hàng. Chúng tôi cũng sẽ cung cấp giải pháp thu mua lại sản phẩm với mức giá hợp lý, giúp khách hàng có thể đổi sang sản phẩm tương đương, mới hơn hoặc sản phẩm khác. Công thức tham khảo như sau:

Giá thu mua = Giá bán hiện tại – (15%~35%) x Giá bán hiện tại

5. Các Điều Kiện Từ Chối Đổi Trả

Chúng tôi không thể chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không còn nguyên vẹn (rơi, vỡ, va đập, cháy chập, vào nước,…).
• Hộp sản phẩm bị móp méo, rách nát hoặc bẩn.
• Không có hóa đơn mua hàng đầy đủ.
• Phụ kiện kèm theo không còn đủ như ban đầu, đã qua sử dụng hoặc bị hư hại.

Chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Provina!