Chính Sách Giao Hàng Và Vận Chuyển Của Provina

28/07/2025

Tại Provina, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng sự yên tâm khi đặt hàng thông qua chính sách giao hàng và vận chuyển rõ ràng. Đơn hàng được xác nhận thành công khi khách hàng nhận được cuộc gọi hoặc SMS từ tư vấn viên, cùng với email thông báo đặt hàng.

Thời gian giao hàng và biểu phí

Để đảm bảo chi phí giao hàng hợp lý và nhanh chóng, Provina áp dụng phí giao hàng tối thiểu tùy thuộc vào khu vực giao hàng, loại hàng hóa (như hàng khóa cam, dây tăng đơ, lưới quấn pallet) và số lượng sản phẩm.

Dịch vụ giao hàng nhanh:

  • Giao hàng nhanh từ 2 đến 5 giờ: Áp dụng cho sản phẩm gắn thẻ “GIAO NHANH 2-5H MIỄN PHÍ”.
    • Lưu ý: Chỉ áp dụng cho địa chỉ trong khu vực nội thành Hồ Chí Minh, bao gồm Quận 1, Quận 3, Quận 5, Quận 10, và Phú Nhuận, với thời gian giao hàng đến 20 giờ tối.
  • Giao hàng nhanh 24 giờ: Áp dụng cho sản phẩm gắn thẻ “GIAO NHANH 24H”.

Khu vực nội thành Hồ Chí Minh bao gồm: Quận 1, 3, 4, 5, 10, Phú Nhuận, Tân Bình, Gò Vấp, cũng như một số phường tại Quận 2 và Quận Thủ Đức.

Khu vực ngoại thành Hồ Chí Minh: Bao gồm Quận 6, 7, 8, 11, 12, một số phường tại Quận 2, Gò Vấp, Thủ Đức, và Quận 9.

Giao hàng nhanh:

  • Áp dụng cho sản phẩm gắn thẻ “GIAO NHANH” với khu vực giao hàng toàn quốc.

Lưu ý:

  • Nếu đơn hàng có sản phẩm “Đặt trước” hoặc cần chờ vận chuyển từ nhà cung cấp, thời gian giao hàng sẽ bắt đầu khi chúng tôi đủ hàng.
  • Thời gian giao hàng dự kiến từ 2-4 ngày sau khi xác nhận đơn hàng. Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể thời gian giao hàng qua cuộc gọi hoặc SMS.

Đóng gói hàng hóa

Sản phẩm sẽ được quấn bọt xốp trước khi cho vào hộp carton và đóng gói trước camera để đảm bảo an toàn.

Lưu ý: Nếu hộp hàng khi nhận không còn nguyên vẹn, ẩm ướt, móp méo hoặc mất tem, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ hotline 0901548578 để được hỗ trợ.

Cảm ơn quý khách đã lựa chọn Provina!